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Términos y Condiciones

 

Bienvenido a MISKOO SHOP

Al acceder a nuestro sitio web y realizar una compra, aceptas los siguientes términos y condiciones. Te recomendamos leerlos detenidamente.

1. Información General

MISKOOSHOP es una tienda online dedicada a la comercialización de productos para el hogar, belleza, bienestar y tecnología. Operamos desde Colombia y hacemos envíos a nivel nacional.

 

2. Proceso de compra

Para realizar un pedido debes proporcionar datos reales y verificables. Al confirmar la compra, recibirás un correo o mensaje con la información de tu pedido y el tiempo estimado de entrega.

 

3. Métodos de pago

Aceptamos transferencias, pagos electrónicos y contraentrega (cuando esté disponible). Todos los pagos se procesan de forma segura.

4. Envíos y entregas

Los tiempos de entrega varían según el destino, pero normalmente oscilan entre 3 y 7 días hábiles. Una vez despachado el pedido, recibirás la guía de envío para hacer seguimiento.

5. Cambios y devoluciones

Aceptamos cambios por defectos de fábrica o productos dañados durante el envío. Tienes un plazo de 5 días después de recibir el producto para notificar el problema al correo: miskooshop@gmail.com

El producto debe estar sin uso, en su empaque original y con todos sus accesorios. No se hacen devoluciones de dinero salvo por errores no atribuibles a MISKOOSHOP.

 

6. Privacidad y protección de datos

La información que nos proporciones se usará exclusivamente para procesar pedidos y brindar atención al cliente. No compartimos ni vendemos tus datos. Consulta nuestra Política de Privacidad para más detalles.

 

7. Propiedad intelectual

Todo el contenido del sitio (textos, imágenes, logotipo) es propiedad de MISKOOSHOP. No está permitido el uso sin autorización previa por escrito.

8. Modificaciones

Nos reservamos el derecho de modificar estos términos en cualquier momento. Los cambios serán publicados en esta misma página y entrarán en vigor inmediatamente.

9. Dudad

📩 Si tienes alguna duda, escríbenos a: miskooshop@gmail.com

o contáctanos por WhatsApp al+57 301 3243721000.

En MISKOO SHOP nos tomamos muy en serio la privacidad de nuestros clientes y estamos comprometidos a proteger la información personal que nos proporcionas. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, usamos y protegemos tu información personal cuando visitas nuestro sitio web y realizas compras en nuestra tienda.

1. Información que Recopilamos

Recopilamos la siguiente información personal para proporcionarte una experiencia óptima y mejorar nuestros servicios:

  • Información de Contacto: Nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono.

  • Información de Compra: Detalles de tus compras, direcciones de envío y facturación.

  • Información de Pago: Datos relacionados con las transacciones, como información de tarjeta de crédito (ten en cuenta que procesamos pagos a través de proveedores de servicios de pago seguros y no almacenamos datos de tarjetas de crédito en nuestros servidores).

  • Información Técnica: Datos sobre tu dispositivo, dirección IP, tipo de navegador, y páginas visitadas en nuestro sitio web.

2. Uso de la Información

Utilizamos la información personal que recopilamos para:

  • Procesar Pedidos: Gestionar y cumplir tus pedidos, incluyendo la entrega de productos y la gestión de devoluciones.

  • Mejorar Nuestros Servicios: Analizar tus preferencias para personalizar tu experiencia y mejorar la calidad de nuestros productos y servicios.

  • Comunicación: Enviarte actualizaciones sobre tu pedido, promociones especiales, y noticias relacionadas con MISKOO SHOP Puedes optar por no recibir estos correos en cualquier momento.

  • Soporte al Cliente: Ofrecerte asistencia y responder a tus consultas y comentarios.

3. Protección de la Información

Implementamos medidas de seguridad para proteger tu información personal contra el acceso no autorizado, la divulgación, la alteración y la destrucción. Utilizamos tecnologías de cifrado y protocolos de seguridad avanzados para proteger la información durante la transmisión y almacenamiento.

4. Compartición de la Información

No compartimos tu información personal con terceros, excepto en las siguientes circunstancias:

  • Proveedores de Servicios: Compartimos tu información con proveedores de servicios que nos ayudan a procesar pagos, gestionar envíos y ofrecer soporte al cliente. Estos proveedores están obligados a proteger la confidencialidad de tu información y a utilizarla solo para los fines para los que se les ha proporcionado.

  • Requisitos Legales: Podemos divulgar tu información si es requerido por la ley o en respuesta a solicitudes legales válidas.

5. Cookies y Tecnologías Similares

Utilizamos cookies y tecnologías similares para mejorar tu experiencia en nuestro sitio web. Las cookies nos ayudan a recordar tus preferencias y a analizar el uso de nuestro sitio. Puedes ajustar la configuración de tu navegador para desactivar las cookies, aunque esto podría afectar la funcionalidad del sitio.

6. Tus Derechos

Tienes derecho a acceder, corregir o eliminar la información personal que hemos recopilado sobre ti. También puedes oponerte al procesamiento de tus datos en ciertas circunstancias. Para ejercer estos derechos, por favor, contáctanos a través de la información proporcionada al final de esta política.

7. Cambios en la Política de Privacidad

Podemos actualizar esta Política de Privacidad ocasionalmente para reflejar cambios en nuestras prácticas o en la legislación aplicable. Te notificaremos sobre cualquier cambio importante y te recomendamos revisar esta política periódicamente.

8. Contacto

Si tienes preguntas o inquietudes sobre nuestra Política de Privacidad, por favor, contáctanos en:

Correo electrónico: miskooshop@gmail.com

Dirección: Mall Kilometro Zero, El Retiro (Ant.)

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